Devoluciones y Cambio
Política de Devoluciones y Cambios
¡Esperamos que tú y tu mascota amen su pedido! Si algo no queda bien, nuestro proceso de devolución y cambio está diseñado para ser simple y conveniente.
Requisitos de elegibilidad
Para garantizar una devolución o un cambio sin problemas, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Prendas de vestir: Deben estar en estado nuevo, con etiquetas y en su embalaje original. Los artículos deben estar libres de olores y pelo de perro.
Cadenas y correas Cuban Link: Cada cadena está sellada con una capa protectora para evitar rayones. Una vez retirado este embalaje protector, no podemos aceptar devoluciones.
Colección Walk: Debe estar en estado nuevo, devuelta en su embalaje original y libre de olores y pelo de perro.
Cambios
Contacta a service@sparkpaws.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar un cambio.
Todos los artículos están sujetos a inspección y deben devolverse en estado nuevo.
El primer cambio es gratuito (solo ropa y artículos Walk; excluye joyería y productos Cuban Link). Esto asegura que recibas la talla correcta en tu primera compra.
Para cambios adicionales, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, tu artículo de cambio será enviado.
Devoluciones
Contacta a service@sparkpaws.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Los artículos deben estar en estado nuevo. Se aplicará una tarifa de reposición de $7 si los artículos devueltos muestran signos de uso.
Todas las devoluciones están sujetas a inspección. Las devoluciones aprobadas serán reembolsadas o convertidas en crédito en tienda una vez recibidas.
Política de devoluciones por temporada
Hoodies de Halloween: Reembolsos disponibles hasta el 28 de octubre.
Artículos navideños: Reembolsos disponibles hasta el 20 de diciembre.
Después de estas fechas, solo se aceptarán cambios de talla.
Artículos de venta final
Cualquier artículo comprado con un descuento superior al 50% se considera venta final. Estos artículos son no retornables, no intercambiables y no reembolsables. Por favor verifica la talla y el color antes de completar tu pedido.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, contacta a service@sparkpaws.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para resolverlo.
Si tu pedido llegó incorrecto o incompleto, notifica a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos corregir el problema rápidamente.