Speriamo che voi e il vostro cucciolo amiate ciò che avete ordinato! Qualora l'articolo non dovesse calzare perfettamente, non preoccupatevi - abbiamo reso il processo di reso super facile!
Per prima cosa, assicuratevi che gli articoli da restituire soddisfino le seguenti condizioni per poter essere rimborsati o sostituiti:

Abbigliamento: Condizioni pari al nuovo con cartellini intatti e restituiti con la confezione originale. Gli articoli devono essere privi di odori e di peli

Catene e Guinzagli a Maglie Cubane: Tutti i nostri collari sono avvolti in uno strato protettivo per evitare graffi. Una volta rimosso l'imballaggio protettivo, non possiamo più accettare alcun reso

Passeggiata: Condizioni pari al nuovo e articoli restituiti con l'imballaggio originale. Devono essere privi di peli di cane e di odori

Letti: Tutti i nostri letti in memory foam sono compressi e avvolti in un imballaggio protettivo sanitario. Una volta rimosso l'imballaggio protettivo, non possiamo più accettare alcun reso

Seguite poi le informazioni qui sotto per sostituire o restituire l'articolo.

Sostituzioni

  • Inviate un'e-mail a service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla data della consegna iniziale.
  • Tutti gli articoli soggetti al reso devono essere in condizioni pari al nuovo e saranno soggetti ad ispezione.
  • La sostituzione è gratuita sul primo ordine*! Vogliamo essere sicuri che abbiate preso le giuste misure per il primo acquisto, così da eliminare i problemi di taglia in futuro.
  • Per sostituzioni ulteriori, dovrete restituire gli articoli a vostre spese prima che vi spediremo il nuovo articolo. Dato che tutte le nostre taglie hanno prezzi diversi, sarà accreditata o addebitata solo la differenza dopo che l'articolo sarà stato ricevuto in magazzino.
La sostituzione gratuita si applica solo all'abbigliamento e agli articoli da passeggiata (stesso stile, taglia diversa). Sono esclusi letti e collari a catena.

Resi

  • Inviate un'e-mail a service@sparkpaws.com entro 14 giorni dalla data della consegna iniziale.
  • Dovrete restituire il vostro articolo(i) a vostre spese.
  • Tutti gli articoli soggetti al reso devono essere in condizioni pari al nuovo, altrimenti una penale di 7$ sarà dedotta dall'importo del rimborso. Tutti gli articoli saranno soggetti ad ispezione.
  • Una volta ricevuti gli articoli, emetteremo il rimborso monetario o mediante buoni di acquisto sul nostro negozio.


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