Fragen zur Größenbestimmung

Benutzen Sie vor dem Kauf die Größentabelle auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, wenn Sie Hilfe beim Messen Ihres Hundes benötigen. -Umtausch kann auf diese Weise leicht gelindert werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen, nur Umtausch oder für das gleiche Produkt.

Defektes oder falsches Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie in den Händen halten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenservice-Team service@sparkpaws.com und wir werden das Problem für Sie lösen.

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team service@sparkpaws.com, damit wir dieses Missgeschick für Sie beheben können!

So bearbeiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

  • Alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen per E-Mail gesendet werden an service@sparkpaws.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung gesendet werden.
  • Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer, den/die Artikel, den Grund für den Umtausch oder den Grund für die Rückgabe an.
  • Das Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden und die Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein. Der/die Artikel müssen sauber und frei von Hundehaaren sein und unterliegen einer Inspektion.
  • Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice erhalten Sie eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Der Kunde ist für die Rücksendung des Artikels an unser Lager verantwortlich.
  • Bitte teilen Sie uns den Tracking-Code Ihres Pakets mit, damit unser Lagerteam feststellen kann, welches Paket zu Ihnen gehört.
  • Bitte geben Sie unserem Team 1-3 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu prüfen und zu bearbeiten, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist.
  • Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer auf zubewahren, falls Sie Ihr Paket verfolgen müssen.

Änderung der Meinung

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf vielleicht ändern oder zurückgeben möchten. Bei SPARK PAWS helfen wir Ihnen gerne bei der Bearbeitung von Änderungen oder Rückerstattungen Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Rufen Sie uns einfach unter service@sparkpaws.com an oder senden Sie uns eine Nachricht über Live Chat oder Facebook Messenger.